index

Terugbetalingsbeleid

↩️ Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Belly-Bo maken en verpakken we elke bestelling met veel zorg. We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop.

Wil je toch een artikel retourneren of is er iets mis met je bestelling? Hieronder vind je onze retourvoorwaarden.

1. Retourneren van niet-gepersonaliseerde artikelen

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen bieden we een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel:

  • ongebruikt en onbeschadigd zijn;

  • indien van toepassing voorzien zijn van de originele labels;

  • zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking bevinden;

  • vergezeld zijn van een aankoopbewijs of bestelnummer.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@atelier-bellybo.be.

Stuur een artikel niet terug voordat je retouraanvraag door ons is bevestigd.

Retouradres:

📍 Atelier Belly-Bo
Dorpstraat 44
9570 Lierde
België

2. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen

Veel producten van Belly-Bo worden speciaal voor jou gemaakt of gepersonaliseerd.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • artikelen met een naam, datum of persoonlijke tekst;

  • geborduurde artikelen;

  • gegraveerde houten artikelen;

  • gepersonaliseerde fotokaders en cadeaus;

  • 3D zwangerschaps- en bodybeeldjes;

  • andere producten die volgens jouw persoonlijke keuzes of specificaties worden vervaardigd.

Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, geldt in principe geen wettelijk herroepingsrecht.

Deze artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd, een verkeerde maat of kleur hebt gekozen of het artikel niet meer nodig hebt.

Dit doet uiteraard geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een artikel beschadigd, defect of niet conform je bestelling wordt geleverd.

3. Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, of is er een ander probleem met je bestelling? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@atelier-bellybo.be.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van:

  • het artikel;

  • de verpakking;

  • het verzendlabel;

  • de beschadiging of het probleem.

Zo kunnen we je aanvraag snel beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

4. Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU

Voor aankopen op afstand hebben consumenten binnen de Europese Unie in principe het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.

Na het melden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Dit wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Ons retourbeleid van 30 dagen voor niet-gepersonaliseerde artikelen is een aanvullende commerciële retourmogelijkheid en beperkt je wettelijke rechten niet.

5. Retourkosten

Bij een gewone retour van een niet-gepersonaliseerd artikel zijn de rechtstreekse kosten voor de retourzending voor rekening van de klant, tenzij anders met ons afgesproken.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen en Belly-Bo verantwoordelijk is voor het probleem, bekijken we samen met jou de gepaste oplossing en eventuele retourzending.

Zorg ervoor dat een retourzending voldoende beschermd en correct verpakt wordt.

6. Omruilen

Wil je een niet-gepersonaliseerd artikel omruilen voor een ander artikel?

Neem dan contact met ons op via info@atelier-bellybo.be. We bekijken graag samen met jou wat mogelijk is.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen is omruilen niet mogelijk, behalve wanneer er sprake is van een fout, beschadiging of gebrek waarvoor Belly-Bo verantwoordelijk is.

7. Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour werd aanvaard.

Bij een goedgekeurde retour betalen we het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele meerkosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

We voeren de terugbetaling uiterlijk uit binnen de wettelijk voorziene termijn. We mogen daarbij wachten tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

8. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Naast gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen bepaalde andere producten om wettelijke of hygiënische redenen uitgesloten zijn van retour.

Wanneer voor een specifiek Belly-Bo-product een uitzondering geldt, proberen we dit zo duidelijk mogelijk bij het product te vermelden.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld, behoudens waar de wet anders bepaalt.

9. Een fout gemaakt bij je bestelling?

Heb je na het bestellen gemerkt dat je een verkeerde naam, datum, kleur, maat, tekst of andere personalisatie hebt doorgegeven?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zolang we nog niet met de productie of personalisatie zijn gestart, bekijken we graag of we je bestelling nog kunnen aanpassen.

Zodra de productie of personalisatie is gestart, kunnen wijzigingen helaas niet altijd meer worden uitgevoerd.

10. Vragen over een retour?

Heb je vragen over een retour, terugbetaling of een probleem met je bestelling?

Neem gerust contact met ons op:

info@atelier-bellybo.be

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

We zoeken altijd graag samen naar een passende oplossing. 🤎